Nossos serviços
Serviços que prestamos
Service Desk
O PONTO UNICO DE CONTATO ele concentra muito mais demandas que o anterior e o principal: Centraliza todas as necessidades da empresa em relação a Tecnologia da Informação – T.I para os mais íntimos em um só lugar, oferecendo um suporte especializado, e um auxilio técnico estratégico.
Já o Service Desk vai muito além esse tipo de auxilio, ele funciona também como um tipo de Consultoria na área de TI, sendo assim, a empresa contratante conta com a ajuda de especialistas do setor.
Enquanto o Help Desk é conhecido pelo
“Nível 1 de atendimento” o Service Desk já engloba o “Nível 2 de atendimento” por envolver demandas e tarefas muito mais complexas.
Tanto o serviço de Service Desk quanto o de Help Desk podem ser realizados através do acesso remoto, por múltiplas plataformas atualmente conhecidas, sendo elas; AnyDesk, Microsoft Teams, TeamViewer, etc.
Field Service
O Field Service, envolve capacitar seus funcionários para oferecer um serviço excelente em todas as interações com cliente.
“Field Service” refere-se ao serviço realizado em campo, em oposição a propriedade da empresa.
Normalmente envolve disponibilizar recursos ou contratados para locais específicos, para instalar, reparar ou manter equipamentos ou sistemas.
O que faz uma operação de Field Service ser bem-sucedida?
No ambiente de negócios dinâmico de hoje, a concorrência é mais rígida e as expectativas dos clientes são maiores.
Certifique-se de que suas ferramentas de FMS (Field Service Manager) estão acessíveis com as ferramentas que seus funcionários usam no campo, incluindo seus próprios dispositivos moveis.
Captura de Dados Pro ativamente; No passado, os
administradores ficavam “no escuro” até que os trabalhadores de campo voltassem no final do dia com uma pilha de documentos assinado. Um sistema FSM moderno deve ajudá-lo a compartilhar dados em tempo real para que seu back-office esteja sempre equipado com informações atualizadas.
Microsoft 365
Somos Parceiros Microsoft e revendedor autorizado Microsoft.
Temos as melhores soluções de serviços e licenciamento para seu negócio.
Melhor do que ter o M365 e ter serviços agregados que possibilitam sua empresa a otimizar e automatizar processos e recursos como sharepoint, teams e onedrive.
Ainda fornecemos todo suporte, implementação, migração e treinamentos, analisamos todos seu ambiente, para maior comodidade e segurança.
Alocação de Recursos
O serviço de Alocação de Recursos, consiste na disponibilização de profissional ou equipes de profissionais, especializados nas mais diversas plataformas, frameworks, metodologias
ou ferramentas, que sob gerenciamento técnico do próprio cliente, desempenham atividades para atender as demandas específicas do negócio.
Benefícios que a Alocação de Recursos trás para o seu negócio:
- Não há a necessidade de contratar profissionais individualmente, tendo um profissional pronto para o atendimento local.
- Economia financeira possuindo apenas o contrato com a empresa para prestar os serviços necessários.
- Auxílio e resolução de problemas de maneira ágil na localidade
Governança de TI
A nossa Governança de TI tem como objetivo o atendimento de todas as
demandas de Tecnologia da Informação de sua empresa garantindo que mantenha o foco nos negócios. Aplicamos as melhores práticas como COBIT e ITIL para confluir em um ambiente de ti preparado para realizar o alinhamento estratégico, decisão, priorização, alocação de recursos, segurança e controle das informações.
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